1. Naturaleza del producto
Los productos cubiertos por esta política son digitales. No incluyen envío físico, mensajería, péptidos, viales, medicamentos, dispositivos ni materiales impresos, salvo que una página de venta lo indique expresamente.
2. Método de entrega
Después de la aprobación del pago, la entrega puede realizarse mediante:
- Botón o enlace de descarga en la página de confirmación.
- Correo electrónico con enlace de descarga.
- Acceso dentro de una cuenta o biblioteca digital.
- Combinación de los mecanismos anteriores.
La Research Collection se entrega como archivo ZIP que contiene PDFs. Otros productos pueden utilizar formatos o accesos diferentes, descritos en su ficha.
3. Plazo estimado
La entrega normalmente comienza inmediatamente después de que el proveedor de pago confirme la operación. En algunos casos, la validación antifraude, métodos de pago en efectivo, transferencias, fallos técnicos o revisiones manuales pueden retrasar el acceso.
Si un pago aparece aprobado y no recibes acceso en treinta minutos, revisa spam, promociones y el correo utilizado en checkout. Después escribe a soporte.
4. Requisitos técnicos
Para utilizar los archivos necesitas una conexión a internet, espacio de almacenamiento, un navegador actualizado, una aplicación para descomprimir ZIP y un lector de PDF. Algunos formularios pueden comportarse de manera distinta según el visor utilizado.
La compra no incluye soporte para equipos obsoletos, modificaciones avanzadas del archivo ni impresión profesional.
5. Problemas de entrega o descarga
Si el enlace no funciona, el archivo aparece corrupto o recibiste un producto incorrecto, envía a hello@bravalab.online:
- Nombre y correo de compra.
- Identificador de operación.
- Producto adquirido.
- Captura o texto del error.
- Dispositivo y navegador utilizados.
Podremos reenviar el enlace, reemplazar el archivo o facilitar una ruta alternativa de acceso después de verificar la compra.
6. Enlaces, disponibilidad y copias personales
Los enlaces pueden expirar, limitar descargas o desactivarse por seguridad. Una vez descargado el producto, guarda una copia personal en un lugar seguro. No garantizamos alojamiento perpetuo de enlaces antiguos, aunque podremos reemitir acceso razonable cuando la compra pueda verificarse.
7. Licencia de uso
La entrega concede una licencia personal y no transferible. No puedes compartir el ZIP, PDFs, credenciales, enlaces, plantillas o acceso con otras personas, grupos o negocios. Consulta los Términos para conocer las restricciones completas.
8. Confirmación de entrega
La entrega se considera iniciada cuando el enlace, archivo o acceso se pone a disposición en la página de confirmación, se envía al correo proporcionado o se habilita en la cuenta correspondiente. Esto no elimina la obligación de corregir un enlace defectuoso ni los derechos obligatorios de la persona consumidora.